SDB Zorgt - Berichtgeschiedenis

Beste klant,

Het eerder gemelde probleem met de bereikbaarheid van de omgeving is verholpen.

Uit onderzoek is gebleken dat de beschikbare servercapaciteit onvoldoende was om het huidige aantal aanvragen te verwerken. We hebben de capaciteit inmiddels uitgebreid, waardoor de omgeving weer stabiel functioneert en normaal bereikbaar is.

We blijven de prestaties van de omgeving monitoren, maar op dit moment zien we geen verdere verstoringen.

Onze excuses voor het ervaren ongemak en bedankt voor jullie geduld.

Beste klant,

Op dit moment ervaren we dat de omgeving incidenteel minder goed bereikbaar kan zijn door een verhoogd aantal aanvragen op de server. Om de stabiliteit van de omgeving te waarborgen hebben wij de servercapaciteit inmiddels uitgebreid.

De omgeving functioneert op dit moment weer stabiel. Tegelijkertijd voeren we een nadere analyse uit om de exacte oorzaak van de verhoogde belasting vast te stellen en waar nodig structurele maatregelen te nemen.

We blijven de situatie actief monitoren en delen een nieuwe update zodra er meer informatie beschikbaar is.

Onze excuses voor het eventuele ongemak en bedankt voor jullie begrip.

Opgelost – Stabiliteit omgeving hersteld

Eerder vandaag hebben we melding gemaakt van verminderde bereikbaarheid van de omgeving als gevolg van hoge CPU-belasting op de server.

Als tijdelijke maatregel is de beschikbare CPU-capaciteit inmiddels uitgebreid. Sinds deze wijziging zien we dat de omgeving weer stabiel functioneert en normaal bereikbaar is.

We blijven de situatie monitoren en onderzoeken ondertussen de onderliggende oorzaak van de verhoogde belasting, zodat we een structurele oplossing kunnen realiseren.

Bedankt voor jullie geduld en excuses voor het eventuele ongemak.

Beste klant,

Op dit moment zien we dat de omgeving tijdelijk minder goed bereikbaar kan zijn. Dit wordt veroorzaakt doordat de server regelmatig een piekbelasting op de CPU bereikt, waardoor de beschikbare capaciteit volledig wordt benut.

Ons team onderzoekt momenteel de onderliggende oorzaak van deze belasting. Om de stabiliteit van de omgeving gedurende dit onderzoek te waarborgen, werken we ondertussen aan een tijdelijke uitbreiding van de CPU-capaciteit.

We blijven de situatie nauwlettend monitoren en delen een nieuwe update zodra er meer informatie beschikbaar is.

Onze excuses voor het eventuele ongemak.

De catalogus is weer bereikbaar na een herstart van de betreffende koppeling.

Zojuist hebben wij de storing (met onze database server) verholpen.

De oorzaak is nog niet bekend, dit wordt verder onderzocht.

Resultaten worden het komende uur automatisch met terugwerkende kracht verwerkt.

Er was sprake van een gecombineerd probleem: een verlopen technisch certificaat (die buiten de scope van ons geautomatiseerde controleproces viel) en een overbelasting van de "inlogserver".

Wij hebben het technisch certificaat correct geconfigureerd (en zullen deze toevoegen aan ons controleproces) en de capaciteit van de "inlogserver" duurzaam verhoogd.

Hiermee is dit probleem opgelost en voorkomen wij dat dit "gecombineerde probleem" zich nogmaals voor zal doen.

We hebben zojuist de configuratie hersteld waardoor het Leerplatform weer bereikbaar is.

Echter verloopt het in- en uitloggen zeer traag.

Hier wordt nog aan gewerkt.