Affected Components: SDB ECD

Dec 24, 02:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Het is weer tijd om onze servers van nieuwe olie en filters te voorzien :). In deze periode kunnen er korte onderbrekingen optreden (max. 15 minuten) in de bereikbaarheid van SDB ECD..

Affected Components: SDB ECD

Nov 26, 02:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Het is weer tijd om onze servers van nieuwe olie en filters te voorzien :). In deze periode kunnen er korte onderbrekingen optreden (max. 15 minuten) in de bereikbaarheid van SDB ECD..

Affected Components: SDB ECD

Oct 22, 01:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Het is weer tijd om onze servers van nieuwe olie en filters te voorzien :). In deze periode kunnen er korte onderbrekingen optreden (max. 15 minuten) in de bereikbaarheid van SDB ECD..

Affected Components: SDB ECD

Sep 24, 01:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Het is weer tijd om onze servers van nieuwe olie en filters te voorzien :). In deze periode kunnen er korte onderbrekingen optreden (max. 15 minuten) in de bereikbaarheid van SDB ECD..

Affected Components: SDB ECD

Aug 27, 01:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Het is weer tijd om onze servers van nieuwe olie en filters te voorzien :). In deze periode kunnen er korte onderbrekingen optreden (max. 15 minuten) in de bereikbaarheid van SDB ECD..

Affected Components: SDB ECD

Jul 23, 01:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Het is weer tijd om onze servers van nieuwe olie en filters te voorzien :). In deze periode kunnen er korte onderbrekingen optreden (max. 15 minuten) in de bereikbaarheid van SDB ECD..

Affected Components: SDB Planning

Jun 23, 08:26:59 GMT+0
Geïdentificeerd - Tijdens het servicewindow van 17.30 tot 19.30 plaatsen wij de nieuwe build in productie.

Duration: 6 hours and 31 minutes

Affected Components: SDB Planning

Jul 16, 09:19:16 GMT+0
Monitoring - Door een storing bij Ovivo kunnen er in Planning geen kinderen en BKR opgevraagd worden, wanneer er sprake is van een gebruik van de Konnect koppeling. Zie hiervoor ook de melding op de pagina van <https://status.ovivio.com/> Wij houden de storing bij hun in de gaten wanneer wij deze melding kunnen afmelden. .

Jul 16, 15:50:40 GMT+0
Opgelost - Bij controle op de pagina van Ovivo hebben wij gezien dat de storing aan hun kant is opgelost. .

Duration: 2 hours

Affected Components: SDB Planning

Jul 14, 17:30:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jul 14, 14:17:06 GMT+0
Geïdentificeerd - Tijdens het servicewindow van 17.30 tot 19.30 plaatsen wij een nieuwe build met technische aanpassingen.

Jul 14, 15:30:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Duration: 2 hours

Affected Components: SDB Planning

Jul 13, 12:33:11 GMT+0
Geïdentificeerd - Tijdens het servicewindow van 17.30 tot 19.30 plaatsen wij een nieuwe build op productie waarbij wij een instelling kunnen aanpassen als onderdeel van het technisch onderhoud..

Jul 13, 15:30:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jul 13, 17:30:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 1 hour

Affected Components: SDB ECD

Jul 10, 12:02:07 GMT+0
Geïdentificeerd - Het is weer tijd om onze servers van nieuwe olie en filters te voorzien :). Tijdens deze onderhoudsperiode kunnen er korte onderbrekingen optreden in de bereikbaarheid van de HR-koppelingen richting ECD. Deze onderbrekingen duren naar verwachting maximaal 15 minuten..

Jul 13, 08:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jul 13, 09:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 2 hours

Affected Components: SDB Planning

Jul 9, 14:32:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Wij zullen vanavond tijdens het extra servicewindow een nieuwe versie op productie plaatsen, waarin het niet kunnen ruilen en het niet kunnen terugdraaien van de publicatie zijn hierin opgelost.

Jul 9, 15:30:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jul 9, 17:30:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 2 hours

Affected Components: SDB Planning

Jul 7, 14:13:43 GMT+0
Geïdentificeerd - Op basis van onze analyse gaan wij opnieuw een aanpassing doen voor verbeteringen ten aanzien van de performance. Wij hebben een aanpassing gedaan aan de verwerking van de API-import en de daaraan gekoppelde processen. Wij gaan deze aanpassing en het effect ervan morgen monitoren .

Jul 7, 15:30:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jul 7, 17:30:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 2 hours

Affected Components: SDB Kindplanner

Jul 6, 18:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jul 6, 20:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jul 2, 17:40:01 GMT+0
Geïdentificeerd - We plannen in die periode een onderhoudsbeurt in..

Duration: 2 hours

Affected Components: SDB KIS

Jul 6, 18:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jul 6, 20:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jul 2, 17:42:19 GMT+0
Geïdentificeerd - We plannen in die periode een onderhoudsbeurt in..

Duration: 2 hours

Affected Components: SDB Quebble Personeelsplanning

Jul 2, 17:41:10 GMT+0
Geïdentificeerd - We plannen in die periode een onderhoudsbeurt in..

Jul 6, 16:30:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jul 6, 18:30:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 2 hours

Affected Components: SDB Planning

Jul 6, 13:18:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Tijdens het servicewindow van 17.30 tot 19.30 plaatsen wij de nieuwe build in productie.

Jul 6, 15:30:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jul 6, 17:30:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 4 hours and 54 minutes

Affected Components: SDB Planning

Jul 6, 13:16:31 GMT+0
Opgelost - Wij zullen vanavond een extra update doen waarbij wij de mogelijkheid voor het activeren van extra logging beschikbaar gaan stellen. Onderhoudswindow is van 17.30 tot 19:30. Monitoring heeft vanmiddag geen grote pieken meer laten zien, maar wij gaan verder met ons onderzoek. Voor nu sluiten wij deze melding.

Jul 6, 08:54:49 GMT+0
Monitoring - De aanpassing is doorgevoerd op de productie. Wij zien op de monitoring dat de waarden weer terug zijn gegaan naar normaal. Wij blijven het monitoren en gaan onze data analyseren.

Jul 6, 08:22:27 GMT+0
Onderzoeken - Geachte klant, Helaas zien wij vandaag verstoringen op het systeem waardoor pagina's moeilijk of vertraagd op te vragen zijn. Gisteravond hebben wij naast de build ook een technische aanpassing doorgevoerd die wij nu zullen aanpassen waardoor wij via de logging kunnen gaan uitzoeken wat de oorzaak van de vertraging is geweest. Aan jullie het vriendelijke verzoek de import met AFAS niet handmatig extra te starten om extra load op de applicatie te voorkomen. .

Duration: 2 hours and 30 minutes

Affected Components: SDB Planning

Jul 3, 12:24:52 GMT+0
Geïdentificeerd - Tijdens het servicewindow van 17.30 tot 19.30 plaatsen wij de nieuwe build in productie. Naast het plaatsen van een nieuwe build zullen wij ook technisch onderhoud uitvoeren tijdens het servicewindow..

Jul 3, 12:34:37 GMT+0
Geïdentificeerd - In de titel van het onderhoud zijn de verkeerde data genoemd. Dit moet zijn zondag 5 juli en maandag 6 juli.

Jul 5, 15:30:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jul 5, 18:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 5 hours and 37 minutes

Affected Components: SDB Planning

Jul 2, 09:14:26 GMT+0
Onderzoeken - Wij zien op de monitoring dat er vertragingen zijn in SDB Planning, waardoor oa schermen langzaam laden. Wij onderzoeken of dit een specifieke oorzaak heeft zodat wij dit kunnen oplossen.

Jul 2, 14:50:25 GMT+0
Geïdentificeerd - Geachte klant, de verslechterde performance van de applicatie is veroorzaakt door het feit dat het op gelezen zetten van berichten in het medewerkerportaal door een gebruiker in een loop terecht is gekomen. Wij informeren de betreffende klant om te kijken of wij kunnen achterhalen wat de gebruiker gedaan heeft, om dit in de toekomst te kunnen voorkomen. Wij blijven de performance monitoren, maar gaan deze melding voor nu sluiten..

Jul 2, 14:51:15 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

Duration: 28 minutes

Affected Components: SDB Leerplatform

Jun 29, 06:31:37 GMT+0
Geïdentificeerd - Vanmorgen rond 8:30 constateerden wij dat de catalogus niet bereikbaar is (er kan geen verbinding worden gemaakt met de noodzakelijke koppelingen). Wij zijn direct tot actie over gegaan en hopen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Wij houden jullie via deze statuspagina op de hoogte van verdere ontwikkelingen..

Jun 29, 07:00:00 GMT+0
Opgelost - De catalogus is weer bereikbaar na een herstart van de betreffende koppeling..

Duration: 14 minutes

Affected Components: SDB Leerplatform

Jun 25, 14:52:17 GMT+0
Opgelost - Zojuist hebben wij de storing (met onze database server) verholpen. De oorzaak is nog niet bekend, dit wordt verder onderzocht. Resultaten worden het komende uur automatisch met terugwerkende kracht verwerkt..

Jun 25, 14:38:17 GMT+0
Geïdentificeerd - Op dit moment is er een storing waardoor behaalde resultaten van e-learning arrangementen niet direct worden verwerkt. Hierdoor kan het zijn dat een arrangement op 'rood' blijft staan, ook na een positieve afronding. **Goed om te weten:** Je voortgang en resultaten gaan **niet** verloren; ze staan veilig opgeslagen en worden verwerkt zodra de storing is verholpen. We werken aan een oplossing..

Duration: 3 hours

Affected Components: SDB ECD

Jun 25, 01:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jun 25, 04:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jun 25, 01:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Het is weer tijd om onze servers van nieuwe olie en filters te voorzien :). In deze periode kunnen er korte onderbrekingen optreden (max. 15 minuten) in de bereikbaarheid van SDB ECD..

Duration: 1 hour and 5 minutes

Affected Components: SDB Leerplatform

Jun 23, 06:59:04 GMT+0
Onderzoeken - Deze ochtend hebben wij geconstateerd dat er sprake is van een storing in de verbinding met het Leerplatform. Het leerplatform is hierdoor tijdelijk niet bereikbaar. Uiteraard zijn we direct tot actie over gegaan en werken we aan een oplossing..

Jun 23, 07:20:19 GMT+0
Monitoring - We hebben zojuist de configuratie hersteld waardoor het Leerplatform weer bereikbaar is. Echter verloopt het in- en uitloggen zeer traag. Hier wordt nog aan gewerkt..

Jun 23, 08:03:43 GMT+0
Opgelost - Er was sprake van een gecombineerd probleem: een verlopen technisch certificaat (die buiten de scope van ons geautomatiseerde controleproces viel) en een overbelasting van de "inlogserver". Wij hebben het technisch certificaat correct geconfigureerd (en zullen deze toevoegen aan ons controleproces) en de capaciteit van de "inlogserver" duurzaam verhoogd. Hiermee is dit probleem opgelost en voorkomen wij dat dit "gecombineerde probleem" zich nogmaals voor zal doen..

Duration: 2 hours

Affected Components: SDB KIS

Jun 18, 07:45:10 GMT+0
Geïdentificeerd - We plannen in die periode een onderhoudsbeurt in..

Jun 22, 18:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jun 22, 20:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 2 hours

Affected Components: SDB Kindplanner

Jun 18, 07:45:36 GMT+0
Geïdentificeerd - We plannen in die periode een onderhoudsbeurt in..

Jun 22, 18:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jun 22, 20:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 2 hours and 42 minutes

Affected Components: SDB Planning

Jun 22, 16:30:20 GMT+0
Monitoring - Na het plaatsen van de build 345 hebben wij geconstateerd dat de medewerkerkaarten niet correct laden ten aanzien van de inschaling / urenmanagement. Dit komt doordat het proces van een aanpassing die in build 345 gedaan zijn nog niet volledig is doorgevoerd op de omgeving. Wij verwachten dat het proces rond half 10 vanavond is afgerond bij alle klanten en dan is ook de medewerkerkaart weer correct op te vragen..

Jun 22, 19:12:32 GMT+0
Opgelost - De medewerkerkaarten zijn weer te openen.

Duration: 2 hours

Affected Components: SDB Quebble Personeelsplanning

Jun 18, 07:44:16 GMT+0
Geïdentificeerd - We plannen in die periode een onderhoudsbeurt in..

Jun 22, 16:30:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jun 22, 18:30:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 14 hours and 58 minutes

Affected Components: SDB Planning

Jun 23, 08:27:51 GMT+0
Geïdentificeerd - Tijdens het servicewindow van 17.30 tot 19.30 plaatsen wij de nieuwe build in productie.

Jun 22, 17:30:00 GMT+0
Voltooid - Maintenance has completed successfully..

Duration: 1 day, 8 hours and 47 minutes

Affected Components: SDB KIS

Jun 22, 11:00:02 GMT+0
Geïdentificeerd - Beste klant, Op dit moment ervaren we een verstoring waarbij bijlagen die gekoppeld zijn aan templates niet correct functioneren. **Wat betekent dit voor jou?** * Bijlagen in templates zijn momenteel niet bruikbaar * Dit kan impact hebben op processen waarin deze bijlagen worden gebruikt **Wat doen wij?** We onderzoeken op dit moment samen met onze hostingpartij in hoeverre de bijlagen hersteld kunnen worden. Dit heeft onze hoogste prioriteit. **Tijdelijke workaround** Totdat er een definitieve oplossing is, kun je: * de betreffende bijlagen verwijderen * deze opnieuw uploaden binnen de template **Vervolg** We houden je op de hoogte van de voortgang en informeren je zodra er meer duidelijkheid is over het herstel. Onze excuses voor het ongemak..

Jun 22, 15:28:25 GMT+0
Geïdentificeerd - Beste klant, We willen je graag informeren over de voortgang rondom het issue met bijlagen in templates. **Wat doen wij op dit moment?** Om het probleem structureel op te lossen, voeren we een restore uit van de betrokken omgeving (VM). Deze restore is gestart en we verwachten deze in de loop van vanavond afgerond te hebben. **Wat betekent dit voor jou?** Na de restore zouden de bijlagen weer correct moeten functioneren. Acties die vandaag een foutmelding hebben gegeven (zoals het versturen van contracten) worden **niet automatisch opnieuw uitgevoerd**. **Belangrijk om rekening mee te houden** * Contracten of berichten die vandaag niet succesvol zijn verzonden, dienen na herstel **opnieuw verstuurd te worden** indien nodig * Totdat de restore is afgerond, kan de verstoring nog impact hebben **Vervolg** Zodra de restore is afgerond en alles weer stabiel werkt, laten we dit direct weten. Onze excuses voor het ongemak en dank voor je begrip..

Jun 23, 08:48:36 GMT+0
Monitoring - Beste klant, Goed nieuws: de data is inmiddels hersteld. Op dit moment zijn we bezig met het uitvoeren van controles om te verifiëren of alles weer correct werkt en stabiel functioneert. **Wat betekent dit voor jou?** Tijdens deze testfase kan het zijn dat nog niet alles volledig beschikbaar of gecontroleerd is. We adviseren daarom om nog zelf te controleren bij het gebruik van bijlagen in templates en het versturen van contracten. **Vervolg** Zodra we hebben bevestigd dat alles volledig naar behoren werkt, zullen we dit direct communiceren. Bedankt voor je geduld..

Jun 23, 19:47:11 GMT+0
Opgelost - Beste klant, Goed nieuws: de verstoring met betrekking tot bijlagen in templates is opgelost. De herstelwerkzaamheden zijn afgerond en uit onze controles blijkt dat de functionaliteit weer naar behoren werkt. Hiermee kun je weer gebruikmaken van bijlagen in templates en het versturen van contracten zoals je gewend bent. **Goed om rekening mee te houden** Acties die tijdens de verstoring niet succesvol zijn uitgevoerd (bijvoorbeeld het versturen van contracten), zijn niet automatisch opnieuw verwerkt. Indien nodig adviseren we om deze handmatig opnieuw uit te voeren. Mocht je nog iets ervaren dat niet correct werkt, neem dan gerust contact met ons op — we kijken graag met je mee. Nogmaals dank voor je geduld en begrip..

Duration: 7 hours and 36 minutes

Affected Components: SDB Analytics - Improve, SDB Analytics - Forecast, SDB Analytics - DBC Monitor, SDB Analytics - Budget, SDB Analytics - BI

Jun 19, 14:40:31 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

Jun 19, 07:05:00 GMT+0
Onderzoeken - **Investigating** Momenteel ervaren een aantal virtuele machines (VM’s) een storing. Dit heeft impact op een deel van onze klanten, waardoor onze dienstverlening gedeeltelijk gedegradeerd is. We werken aan een oplossing en houden u op de hoogte..

Jun 19, 07:28:43 GMT+0
Monitoring - De storing met de virtuele machines (VM’s) is inmiddels opgelost. Alle systemen en diensten zijn weer volledig bereikbaar. Houd er rekening mee dat voor een aantal getroffen klantomgevingen de nachtverwerking mogelijk niet (volledig) heeft gedraaid. Indien nodig kan deze opnieuw worden gestart. We blijven de situatie monitoren en danken u voor uw geduld..

Duration: 1 hour and 16 minutes

Affected Components: SDB Leerplatform

Jun 18, 08:14:21 GMT+0
Onderzoeken - Er speelt momenteel een incident waarbij sommige e-learnings (LTI koppelingen) niet gestart kunnen worden, zowel via beheer als via de catalogus. We zijn dit momenteel aan het onderzoeken en werken aan een oplossing. Zodra er meer bekend is zullen we dit hier melden! .

Jun 18, 09:30:00 GMT+0
Opgelost - Het incident waarbij sommige e-learnings (LTI-koppelingen) niet gestart konden worden is opgelost. De oorzaak lag in de LTI-configuratie binnen de nieuwe release Tijdelijk is teruggeschakeld naar een eerdere release waarin het afspelen wel werkt De juiste configuratie wordt momenteel bijgewerkt..

Duration: 12 hours and 49 minutes

Affected Components: SDB Quebble Personeelsplanning

Jun 17, 20:50:50 GMT+0
Opgelost - De app is ondertussen door zowel Apple als Google goedgekeurd en beschikbaar als update (versie 1.8.15) in de respectievelijke stores. Na het updaten van de app moet deze weer werken..

Jun 17, 08:02:15 GMT+0
Onderzoeken - Momenteel kan de Quebble Pro-app op zowel iOS als Android geen verbinding maken met de server. Wij zijn bezig de oorzaak te achterhalen..

Jun 17, 08:05:08 GMT+0
Geïdentificeerd - We hebben het probleem kunnen identificeren en hebben een oplossing klaar staan. Hiervoor is een update van de app nodig op zowel iOS als Android. Deze update is ingediend bij de respectievelijke app stores en wij wachten nu op goedkeuren van Apple en Google. Hier hebben wij verder geen invloed op..

Jun 17, 10:27:28 GMT+0
Geïdentificeerd - De Android-versie van de Quebble Pro update is ondertussen goedgekeurd door Google en komt de komende uren beschikbaar voor alle gebruikers. De iOS-versie is momenteel nog steeds in review bij Apple en in afwachting van hun goedkeuring..

Duration: 2 hours

Affected Components: SDB Planning

Jun 15, 14:12:08 GMT+0
Geïdentificeerd - Tijdens het servicewindow van 17.30 tot 19.30 zullen wij technisch onderhoud uitvoeren. Hierbij plaatsen wij een nieuwe versie waarbij wij het vastleggen van externe logging gaan aanpassen. Er zit geen wijziging in de functionaliteit.

Jun 15, 15:30:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jun 15, 17:30:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Duration: 1 day, 19 hours and 20 minutes

Affected Components: SDB Leerplatform

Jun 11, 07:50:01 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment werkt de catalogus binnen het Leerplatform op sommige portalen niet zoals verwacht. We zijn hier druk mee bezig en onderzoeken de oorzaak. Zodra we meer weten of een oplossing hebben, laten we dit direct weten..

Jun 11, 08:33:20 GMT+0
Opgelost - Tijdens een geautomatiseerde serverupdate tijdens het onderhoudsvenster (woensdagavond) is er op sommige portalen een configuratiefout opgetreden waardoor de catalogus niet benaderd kon worden. Deze fout is op alle portalen waar dit probleem zich voordeed verholpen. .

Duration: 25 days, 13 hours and 59 minutes

Affected Components: SDB ECD

Jun 10, 23:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Het is weer tijd om onze servers van nieuwe olie en filters te voorzien :). In deze periode kunnen er korte onderbrekingen optreden (max. 15 minuten) in de bereikbaarheid van SDB ECD..

Jun 10, 23:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jul 6, 12:58:53 GMT+0
Voltooid - Maintenance has completed successfully..

Duration: 15 minutes

Affected Components: SDB ECD

Jun 10, 15:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jun 10, 15:15:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jun 10, 15:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Er is ontdekt dat er een zogenaamde corruptie is ontstaan van het geheugen op de servers waar de stambestanden en ACP's gehost worden. Als gevolg daarvan start de ACP B&B niet op. Vandaag, 10 juni om 17:00, zal een herstart van de server uitgevoerd worden om het geheugenissue daarmee op te lossen. Er wordt verwacht dat de stambestanden en ACP's tussen 17:00 en 17:15 niet bereikbaar zijn. SDB ECD blijft tijdens deze actie gewoon online..

Duration: 49 minutes

Affected Components: SDB ECD

Jun 10, 14:19:20 GMT+0
Onderzoeken - Er blijkt een storing te zijn in SDB ECD met als gevolg dat cliëntgegevens niet meer worden gesynchroniseerd naar Ysis en/of Medimo. Wij zijn bezig om te onderzoeken wat er precies aan de hand is en houden je via deze weg op de hoogte verder..

Jun 10, 15:08:29 GMT+0
Opgelost - Het issue is inmiddels opgelost. De synchronisatie naar Ysis en Medimo werkt weer normaal. Het probleem blijkt mogelijk ontstaan te zijn door een update van de onderliggende softwarecomponenten. Dit wordt nog verder onderzocht. P.S.: alle synchronisatieberichten die tijdens de storing hadden moeten worden verstuurd, worden alsnog verstuurd. Er is dus geen sprake van dataverlies..

Duration: 4 hours and 14 minutes

Affected Components: SDB KIS

May 27, 14:44:22 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment ervaren we een probleem in alle groepsapps: Bij het inchecken van kinderen wordt de eerste poging niet direct verwerkt. Het kind wordt pas bij een tweede poging daadwerkelijk ingecheckt (zowel bij bulk check-in als individueel inchecken). Het uitchecken van kinderen is momenteel niet mogelijk..

May 27, 15:44:25 GMT+0
Monitoring - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

May 27, 18:58:00 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

Duration: 8 hours and 30 minutes

Affected Components: SDB Planning

May 27, 07:22:22 GMT+0
Onderzoeken - Wij hebben geconstateerd dat het berkenenen van de uren via de procedure Beheer > Procedures niet goed gaat. Het starten van het proces gaat niet zoals gewenst. Wij hebben dit in onderzoek om dit te op te lossen.

May 27, 15:52:01 GMT+0
Opgelost - Build is geplaatst op productie. Issue is verholpen.

May 27, 11:13:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Wij hebben de oorzaak gevonden. En op de acceptatie omgeving de nieuwe versie beschikbaar, deze zullen wij vanavond op productie zetten.

Duration: 8 minutes

Affected Components: SDB Octopus

May 21, 11:59:27 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken dit incident momenteel..

May 21, 12:07:06 GMT+0
Opgelost - De problemen zijn gevonden en opgelost.

Duration: 1 hour and 36 minutes

Affected Components: SDB Leerplatform

May 15, 07:50:25 GMT+0
Geïdentificeerd - We ondervinden momenteel een verstoring binnen het platform. Uit onze eerste analyse blijkt dat er sprake is van netwerkproblemen tussen onze servers. Hierdoor werkt de catalogus niet. We zijn actief bezig met het onderzoeken van de oorzaak en werken aan een oplossing. Zodra er meer bekend is, informeren we je opnieuw..

May 15, 08:09:54 GMT+0
Opgelost - We hebben het incident opgelost. De oorzaak lijkt te hebben gelegen bij een probleem met de server, die we inmiddels hebben herstart. Sindsdien lijkt het platform weer naar behoren te functioneren. We blijven het systeem de komende periode nauwlettend monitoren om te controleren of alles stabiel blijft. .

May 15, 06:34:15 GMT+0
Onderzoeken - Zojuist hebben wij geconstateerd dat catalogus op sommige portalen niet laadt. Uiteraard onderzoeken wij de oorzaak en gaan we op zoek naar een oplossing..

Duration: 5 hours and 52 minutes

Affected Components: SDB HR

May 12, 09:44:59 GMT+0
Onderzoeken - **Issue:** Documenten binnen een geautoriseerde documentcategorie zijn momenteel mogelijk niet zichtbaar als het accordatiefunctietype medewerker niet is ingericht. De documenten zijn niet verdwenen. We werken aan een oplossing..

May 12, 15:36:35 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

Duration: 4 hours and 56 minutes

Affected Components: SDB KIS

May 12, 08:17:59 GMT+0
Monitoring - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

May 12, 12:07:48 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

May 12, 07:11:37 GMT+0
Onderzoeken - Helaas ondervinden wij op het moment performance issues in onze webapplicatie. Hierdoor kan het systeem trager werken dan jullie gewend zijn .

Duration: 7 minutes

Affected Components: SDB Kindplanner

May 11, 10:51:15 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken dit incident momenteel..

May 11, 10:58:13 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

Duration: 2 hours and 32 minutes

Affected Components: SDB Kindplanner

Apr 29, 07:48:35 GMT+0
Onderzoeken - Na de recente release ervaren we een probleem waarbij de weergave in de groepsapp niet synchroon loopt met de data in de backoffice. Hierdoor kan het zijn dat getoonde informatie in de app afwijkt van de meest actuele gegevens in het systeem. We werken aan een oplossing en houden jullie op de hoogte van de voortgang..

Apr 29, 10:20:45 GMT+0
Opgelost - Het issue is gevonden en opgelost. De data in de groepsapp is nu weer gelijk aan de data in de backoffice..

Duration: 13 hours and 45 minutes

Affected Components: SDB Leerplatform

Apr 22, 18:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Deze ochtend hebben wij geconstateerd dat sommige bekwaamheden van het Leerplatform niet laden sinds de uitrol van de release gisteravond. Wij zijn dit met de hoogste prioriteit aan het onderzoeken..

Apr 23, 07:45:00 GMT+0
Opgelost - Door de release van gisteravond is er een kleine technische aanpassing gedaan in de achtergrond van het Leerplatform. Daarbij verwacht het systeem in één specifieke situatie altijd bepaalde gegevens terug te krijgen. In sommige gevallen waren die gegevens er niet. Daardoor wist het systeem niet goed hoe het verder moest en stopte het met laden. Dit zorgde ervoor dat bepaalde bekwaamheden niet zichtbaar waren. De oplossing die we hebben doorgevoerd zorgt ervoor dat het Leerplatform nu eerst controleert of die gegevens er wel zijn. Als dat niet zo is, handelt het systeem dit netjes af en blijft alles gewoon laden zoals verwacht..

Duration: 1 day and 32 minutes

Affected Components: SDB Planning

Apr 16, 07:16:32 GMT+0
Onderzoeken - Wij hebben vanmorgen geconstateerd dat diensten in het dagrooster niet getoond worden aan de planner. Voor de medewerker zijn de diensten wel zichtbaar en ook de BKR werkt zoals verwacht..

Apr 16, 07:17:25 GMT+0
Geïdentificeerd - Wij hebben de oorzaak gevonden en zullen kijken of wij deze vandaag overdag kunnen oplossen, uiterlijk vanavond.

Apr 17, 07:48:51 GMT+0
Opgelost - Build is gisteravond geplaatst en de diensten zijn weer zichtbaar..

Apr 16, 14:14:17 GMT+0
Monitoring - Wij gaan vanavond tussen 17.30 en 19.30 een extra update uitvoeren om dit issue op te lossen..

Duration: 6 hours and 35 minutes

Affected Components: SDB Digitale Zorg - Karify

Apr 14, 11:48:24 GMT+0
Onderzoeken - We ervaren op dit moment problemen met het openen van vragenlijsten in Karify die klaargezet zijn in USER. Het overzicht van de lijsten is wel te zien, bij het openen van een vragenlijst krijg je een foutmelding. In de bijlage een schermafdruk van de foutmelding. We houden de status pagina up to date..

Apr 14, 18:23:14 GMT+0
Opgelost - We zijn verheugd te melden dat het probleem gevonden is en is opgelost. De vragenlijsten zijn weer te benaderen..

Duration: 46 minutes

Affected Components: SDB Asterisque

Apr 14, 07:51:52 GMT+0
Geïdentificeerd - **Investigating** We kregen door dat een gedeelte van onze klanten niet meer kon inloggen. Wij hebben dit in het team besproken en zijn direct tot actie over gegaan. **Identified** Wij zien dat de server de oude connecties vasthoud waardoor er geen nieuwe connecties gemaakt kunnen worden. Hierdoor kunnen op een bepaalde server niet inloggen. We hebben hier alle focus op zodat we dit zo snel als mogelijk kunnen oplossen..

Apr 14, 08:37:44 GMT+0
Opgelost - **Monitoring** Wij hebben de oorzaak van het probleem achterhaald. Het probleem werd veroorzaakt doordat er te veel connections op de database waren en een vastgelopen migrator. Wij hebben dit opgelost door de servers te herstarten zodat het aantal connections hersteld werd en de migrator werd gestopt. **Resolved** Het probleem, dat werd veroorzaakt door te veel connections is inmiddels definitief opgelost na een herstart..