SDB Zorgt - SDB KIS > Verstoringen in bereikbaarheid KIS en KIS Groepsapp – Incidentdetails

SDB Planning - Gedeeltelijke uitval

SDB KIS > Verstoringen in bereikbaarheid KIS en KIS Groepsapp

Opgelost
Gedeeltelijke storing
Begon op 10 dagen geledenDuurde ongeveer 3 uur

Getroffen

SDB KIS

Gedeeltelijke storing van 7:00 AM naar 8:51 AM, Operationeel van 8:51 AM naar 10:04 AM

Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    Beste klant,

    Het eerder gemelde probleem met de bereikbaarheid van de omgeving is verholpen.

    Uit onderzoek is gebleken dat de beschikbare servercapaciteit onvoldoende was om het huidige aantal aanvragen te verwerken. We hebben de capaciteit inmiddels uitgebreid, waardoor de omgeving weer stabiel functioneert en normaal bereikbaar is.

    We blijven de prestaties van de omgeving monitoren, maar op dit moment zien we geen verdere verstoringen.

    Onze excuses voor het ervaren ongemak en bedankt voor jullie geduld.

  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    Beste klant,

    Op dit moment ervaren we dat de omgeving incidenteel minder goed bereikbaar kan zijn door een verhoogd aantal aanvragen op de server. Om de stabiliteit van de omgeving te waarborgen hebben wij de servercapaciteit inmiddels uitgebreid.

    De omgeving functioneert op dit moment weer stabiel. Tegelijkertijd voeren we een nadere analyse uit om de exacte oorzaak van de verhoogde belasting vast te stellen en waar nodig structurele maatregelen te nemen.

    We blijven de situatie actief monitoren en delen een nieuwe update zodra er meer informatie beschikbaar is.

    Onze excuses voor het eventuele ongemak en bedankt voor jullie begrip.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    Beste klant,

    Wij hebben meldingen ontvangen dat de KIS-omgeving momenteel niet goed bereikbaar is. Als gevolg hiervan kan ook de verbinding met de KIS Groepsapp verstoord zijn.

    Wij onderzoeken op dit moment de oorzaak van deze verstoring en werken aan een oplossing.

    Wat betekent dit voor jou?

    • KIS kan mogelijk niet of beperkt bereikbaar zijn

    • Functionaliteiten die afhankelijk zijn van KIS, waaronder de KIS Groepsapp, kunnen hierdoor ook niet of beperkt werken

    Wij begrijpen dat dit impact heeft op je dagelijkse werkzaamheden en doen er alles aan om de oorzaak zo snel mogelijk te achterhalen.

    Zodra we meer informatie hebben of een oplossing beschikbaar is, informeren we je direct via een nieuwe update.

    Onze excuses voor het ongemak.