SDB Zorgt - SDB KIS > Verstoringen in bereikbaarheid KIS en KIS Groepsapp – Incidentdetails

SDB Planning - Gedeeltelijke uitval

SDB KIS > Verstoringen in bereikbaarheid KIS en KIS Groepsapp

Opgelost
Gedeeltelijke storing 30 %
Begon op 14 dagen geledenDuurde ongeveer 1 uur

Getroffen

SDB KIS

Gedeeltelijke storing van 6:45 AM naar 7:40 AM, Verminderde prestaties van 7:40 AM naar 8:09 AM

Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    Opgelost – Stabiliteit omgeving hersteld

    Eerder vandaag hebben we melding gemaakt van verminderde bereikbaarheid van de omgeving als gevolg van hoge CPU-belasting op de server.

    Als tijdelijke maatregel is de beschikbare CPU-capaciteit inmiddels uitgebreid. Sinds deze wijziging zien we dat de omgeving weer stabiel functioneert en normaal bereikbaar is.

    We blijven de situatie monitoren en onderzoeken ondertussen de onderliggende oorzaak van de verhoogde belasting, zodat we een structurele oplossing kunnen realiseren.

    Bedankt voor jullie geduld en excuses voor het eventuele ongemak.

  • Geïdentificeerd
    UTC
    Geïdentificeerd

    Beste klant,

    Op dit moment zien we dat de omgeving tijdelijk minder goed bereikbaar kan zijn. Dit wordt veroorzaakt doordat de server regelmatig een piekbelasting op de CPU bereikt, waardoor de beschikbare capaciteit volledig wordt benut.

    Ons team onderzoekt momenteel de onderliggende oorzaak van deze belasting. Om de stabiliteit van de omgeving gedurende dit onderzoek te waarborgen, werken we ondertussen aan een tijdelijke uitbreiding van de CPU-capaciteit.

    We blijven de situatie nauwlettend monitoren en delen een nieuwe update zodra er meer informatie beschikbaar is.

    Onze excuses voor het eventuele ongemak.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    Beste klant,

    Wij hebben meldingen ontvangen dat de KIS-omgeving momenteel niet goed bereikbaar is. Als gevolg hiervan kan ook de verbinding met de KIS Groepsapp verstoord zijn.

    Wij onderzoeken op dit moment de oorzaak van deze verstoring en werken aan een oplossing.

    Wat betekent dit voor jou?

    • KIS kan mogelijk niet of beperkt bereikbaar zijn

    • Functionaliteiten die afhankelijk zijn van KIS, waaronder de KIS Groepsapp, kunnen hierdoor ook niet of beperkt werken

    Wij begrijpen dat dit impact heeft op je dagelijkse werkzaamheden en doen er alles aan om de oorzaak zo snel mogelijk te achterhalen.

    Zodra we meer informatie hebben of een oplossing beschikbaar is, informeren we je direct via een nieuwe update.

    Onze excuses voor het ongemak.