SDB Zorgt - SDB Digitale Zorg (Karify) -> Storing real time notificaties – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

SDB Digitale Zorg (Karify) -> Storing real time notificaties

Opgelost
Verminderde prestaties
Begon op 22 dagen geledenDuurde 15 dagen

Getroffen

SDB Digitale Zorg

Verminderde prestaties van 7:20 AM naar 6:47 AM

SDB Digitale Zorg - Karify

Verminderde prestaties van 7:20 AM naar 6:47 AM

Updates
  • Opgelost
    Opgelost

    We hebben de situatie gemonitord en zien dat de oplossing stabiel en correct werkt. Daarmee sluiten we dit incident af.

  • Monitoring
    Monitoring

    We hebben een oplossing uitgerold en monitoren momenteel de situatie. Mocht je toch nog problemen ervaren, laat het ons dan weten door een supportticket aan te maken.

  • Geïdentificeerd
    Geïdentificeerd

    We hebben de oorzaak van het probleem met de websocket-berichten gevonden en werken momenteel aan een oplossing. Tot die tijd blijven notificaties in Karify (web) zichtbaar na het verversen van de pagina.

    We houden deze statuspagina up to date.

  • Onderzoeken
    Onderzoeken

    We ervaren momenteel een storing met zogenoemde websocket-berichten. Hierdoor ontvangen gebruikers die gebruikmaken van videobellen in Karify (web) notificaties niet realtime in beeld.

    De functionaliteit van Karify werkt verder zoals verwacht. Notificaties worden wel correct verwerkt, maar verschijnen pas na het verversen van de pagina. Zie de bijlage voor een voorbeeld van een realtime notificatie voor het videobellen.

    We werken aan een oplossing en houden deze statuspagina up to date.

    Scherm­afbeelding 2026-04-09 om 09.19.19.png