SDB Zorgt - SDB KIS > Groepsplanning wordt niet bijgewerkt – Incidentdetails

Kleine storing ervaren

SDB KIS > Groepsplanning wordt niet bijgewerkt

Monitoring
Gedeeltelijke storing 30 %
Begon op ongeveer 22 uur geleden

Getroffen

SDB Quebble Kindplanning

Grote storing van 9:27 AM naar 4:30 PM, Gedeeltelijke storing van 4:30 PM naar 12:00 AM

SDB KIS

Grote storing van 9:27 AM naar 4:30 PM, Gedeeltelijke storing van 4:30 PM naar 12:00 AM

Updates
  • Update
    Update

    De hotfix is succesvol geplaatst.

    Uitgevoerde testen en het naspelen van klantmeldingen bevestigen dat het probleem hiermee wordt verholpen.

    Terugkoppeling richting klanten m.b.t. tickets verloopt via het ticketsysteem.

    De herberekening van planningen loopt op dit moment nog voor meerdere klantomgevingen, dit is vanavond afgerond.

  • Monitoring
    Monitoring

    Momenteel zijn we druk bezig met het oplossen van het issue.
    Het probleem is ontstaan met de start van het nieuwe jaar. De updates van de kalenders zorgde voor een probleem met het herberekenen van de planningen.
    We hebben het probleem gevonden en hier wordt momenteel een hotfix voor geplaatst.
    Daarnaast moeten alle klant omgevingen worden bijgewerkt en dit proces zal tot vanavond de tijd nodig hebben.

  • Onderzoeken
    Onderzoeken

    We krijgen meldingen binnen dat de groepsplanning niet goed wordt bijgewerkt. Hier wordt op dit moment aan gewerkt.