SDB Zorgt - SDB Leerplatform > Vertraging gebruik – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

SDB Leerplatform > Vertraging gebruik

Opgelost
Verminderde prestaties
Begon op 2 maanden geledenDuurde ongeveer 3 uur

Getroffen

SDB Leerplatform

Verminderde prestaties van 1:45 PM naar 5:00 PM

Updates
  • Opgelost
    Opgelost

    Wij hebben geconstateerd dat op deze eerste maandag van de maand een zeer hoog aantal gebruikers 'opnieuw werd gesynchroniseerd'. In plaats van een gerichte synchronisatie lijkt het erop dat in sommige gevallen alle gebruikers werden meegenomen. Dit had een impact op de performance van het Leerplatform.

    Wij hebben de huidige problematiek verholpen door een fasering in de synchronisatie. De komende periode werken wij aan een duurzame oplossing zodat dit probleem zich niet nogmaals voor zal doen op de volgende 1e maandag van de nieuwe maand.

  • Geïdentificeerd
    Geïdentificeerd

    Rond 14:45 constateerden wij dat de algehele performance van het Leerplatform minder is dan gebruikelijk.

    Dat betekent een langere laadtijd in verschillende onderdelen van de applicatie.

    Wij zien dat er op moment van schrijven erg veel verwerkingen op de server zijn en dat deze zorgen voor een vertraagde afhandeling.

    Op dit moment onderzoeken wij de exacte oorzaak van het probleem en werken wij aan een duurzame oplossing.