SDB Zorgt - Foutmelding bij openen documenten via geïntegreerde tekstverwerker – Incidentdetails
Alle systemen operationeel
Foutmelding bij openen documenten via geïntegreerde tekstverwerker
Opgelost
Operationeel
Begon op 4 maanden geledenDuurde ongeveer 3 uur
Getroffen
SDB ECD
Operationeel van 1:10 PM naar 3:54 PM
Updates
Opgelost
Opgelost
Het terugkeren naar een vorige versie van de component heeft het probleem opgelost. Documenten kunnen weer zonder foutmelding worden aangemaakt / gewijzigd. Wij zijn momenteel bezig om voor alle omgevingen deze herstelactie uit te voeren. We geven daarbij prioriteit aan de productie omgevingen en dan pas aan overige omgevingen. Het kan dus nog even duren vooraleer het op jouw (specifieke) omgeving weer werkt.
Wij onderzoeken uiteraard verder hoe dit is kunnen ontstaan en waarom dit bij de regressietest niet is opgetreden (ondanks het feit dat het aanmaken en wijzigen van documenten expliciet onderdeel uitmaakt van die regressietest).
Geïdentificeerd
Geïdentificeerd
Er blijkt een probleem te zijn ontstaan in de component die gebruikt wordt als geïntegreerde tekstverwerker. We proberen momenteel terug te keren naar een vorige versie om te toetsen of dit het probleem zal verhelpen.
Onderzoeken
Onderzoeken
Het kan voorkomen dat een foutmelding optreedt als een document via de geïntegreerde tekstverwerker wordt geopend. Denk hierbij aan documenten in Documentbeheer, Verslaglegging, Werkdossiers en bij Stambestanden - Cliëntdocumenten.