SDB Zorgt - Foutmelding bij openen documenten via geïntegreerde tekstverwerker – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

Foutmelding bij openen documenten via geïntegreerde tekstverwerker

Opgelost
Operationeel
Begon op 4 maanden geledenDuurde ongeveer 3 uur

Getroffen

SDB ECD

Operationeel van 1:10 PM naar 3:54 PM

Updates
  • Opgelost
    Opgelost

    Het terugkeren naar een vorige versie van de component heeft het probleem opgelost. Documenten kunnen weer zonder foutmelding worden aangemaakt / gewijzigd. Wij zijn momenteel bezig om voor alle omgevingen deze herstelactie uit te voeren. We geven daarbij prioriteit aan de productie omgevingen en dan pas aan overige omgevingen. Het kan dus nog even duren vooraleer het op jouw (specifieke) omgeving weer werkt.

    Wij onderzoeken uiteraard verder hoe dit is kunnen ontstaan en waarom dit bij de regressietest niet is opgetreden (ondanks het feit dat het aanmaken en wijzigen van documenten expliciet onderdeel uitmaakt van die regressietest).

  • Geïdentificeerd
    Geïdentificeerd

    Er blijkt een probleem te zijn ontstaan in de component die gebruikt wordt als geïntegreerde tekstverwerker. We proberen momenteel terug te keren naar een vorige versie om te toetsen of dit het probleem zal verhelpen.

  • Onderzoeken
    Onderzoeken

    Het kan voorkomen dat een foutmelding optreedt als een document via de geïntegreerde tekstverwerker wordt geopend. Denk hierbij aan documenten in Documentbeheer, Verslaglegging, Werkdossiers en bij Stambestanden - Cliëntdocumenten.