SDB Zorgt - SDB Leerplatform > Storing – Incidentdetails

Oorspronkelijk bericht 26/3
De storing is verholpen. Alle onderdelen van het Leerplatform werken weer.

Het probleem werd veroorzaakt door een technisch certificaat dat verlopen was. Deze had 's nachts automatisch vernieuwd moeten worden, maar dat is niet gebeurd. Wij onderzoeken de reden en implementeren een duurzame oplossing zodat dit niet nogmaals voorkomt.

---

Update bericht 3/4

• Er was een geautomatiseerd 'controle en vernieuw-proces' ingericht voor het technisch certificaat

• Deze controle gaf, zo bleek achteraf, ten onrechte een 'succesvolle melding'. De controle werd namelijk 'succesvol' uitgevoerd, maar de daadwerkelijke verlenging van het certificaat werd niet uitgevoerd (rechten probleem).

Wij hebben naar aanleiding van onze analyse de volgende acties doorgevoerd voor een duurzame oplossing:

• De configuratie aangepast zodat de juiste rechten staan ingesteld en het technisch certificaat wel verlengd kan worden

• Een tweede monitoring proces toegevoegd die dagelijks al onze certificaten controleert en geautomatiseerd proactief informeert als er certificaten zijn die binnen nu en 2 weken verlopen.

  • Op dit proces een aanvullende controle die elke maandag een melding geeft. Als deze melding niet verstuurd wordt, is het dus direct duidelijk dat het monitoringproces niet werkt (en kunnen wij actie ondernemen).