SDB Zorgt - Wij hebben vanmorgen de melding gehad dat medewerkers niet meer zichtbaar zijn op de routes in Activiteitenplanning – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

Wij hebben vanmorgen de melding gehad dat medewerkers niet meer zichtbaar zijn op de routes in Activiteitenplanning

Opgelost
Gedeeltelijke storing 10 %
Begon op ongeveer 4 uur geledenDuurde ongeveer 3 uur

Getroffen

SDB Planning

Gedeeltelijke storing van 8:00 AM naar 11:03 AM

Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    De nieuwe versie staat op productie en daarmee sluiten wij het incident.

  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    Wij hebben ondertussen de oorzaak gevonden en hebben deze opgelost.
    Wij gaan de oplossing testen en zijn voornemens deze rond de middag op productie te plaatsen

  • Geïdentificeerd
    UTC
    Geïdentificeerd

    Na onderzoek blijkt dat dit alleen in Activiteitenplanning is. De route is wel zichtbaar voor de medewerker in Octopus, en in de route via de pop-up op een klantafspraak.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    Wij hebben vanmorgen de melding gehad dat medewerkers niet meer zichtbaar zijn op de routes in Activiteitenplanning, na onderzoek blijkt dat dit alleen in Activiteitenplanning is. De route is wel zichtbaar voor de medewerker in Octopus, en in de route via de pop-up op een klantafspraak.

    Wij hebben ondertussen de oorzaak gevonden en hebben deze opgelost.
    Wij gaan de oplossing testen en zijn voornemens deze rond de middag op productie te plaatsen