SDB Groep - SDB Leerplatform > Vertraging in verwerking resultaten arrangementen – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

SDB Leerplatform > Vertraging in verwerking resultaten arrangementen

Opgelost
Verminderde prestaties
Begon op 7 dagen geledenDuurde ongeveer 4 uur

Getroffen

SDB Leerplatform

Verminderde prestaties van 8:30 AM naar 12:00 PM

Updates
  • Opgelost
    Opgelost

    Wij hebben een oplossing voor het probleem m.b.t. resultaatverwerking uitgerold.

    Resultaten zouden daardoor verwerkt moeten zijn (met terugwerkende kracht).

  • Monitoring
    Monitoring

    Wij hebben de oorzaak van het probleem achterhaald.

    Deze ligt in de code en heeft te maken met de wijze waarop resultaten worden gecontroleerd alvorens deze worden verwerkt.

    Door een fout in de afhandeling in die controle kwam de resultaatverwerking gedeeltelijk stil te liggen.

    Op dit moment werken wij aan een duurzame oplossing die we zo snel mogelijk oplossen waarna de resultaten weer verwerkt zullen worden.

  • Geïdentificeerd
    Geïdentificeerd

    Rond 10:30 ontvingen wij meldingen over niet verwerkte resultaten van arrangementen (nieuw type e-learnings). Wij hebben dit in het team besproken en zijn direct tot actie over gegaan.

    Op dit moment zien wij inderdaad foutmeldingen op onze servers rondom de verwerking van resultaten.

    Ondanks dat de resultaten wel worden opgeslagen, worden deze niet juist verwerkt (in o.a. resultaatoverzichten en bekwaamheden).

    Wij denken de oorzaak van het probleem in de code te hebben gevonden en werken op dit moment aan een oplossing die wij zo snel mogelijk zullen uitrollen.